Tham khảo

Quy định sử dụng tại 990k1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 990k1, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
990k1 Quy định sử dụng tại 990k1
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong cách chúng tôi vận hành. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng để xác nhận giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện điều đó.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro bị đánh cắp dữ liệu.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tài khoản bằng giấy tờ tùy thân và liên kết ví điện tử đúng với tên đăng ký tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo thời gian quy định và xóa thông tin cá nhân theo yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước xác minh cần thiết.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn biểu tượng hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trang web để mở cửa sổ chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải với điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần câu hỏi thường gặp ngay trên điện thoại để tìm giải đáp nhanh về quy định rút tiền, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu theo quy trình hiện hành.

Không. Điều khoản sử dụng áp dụng đồng nhất bất kể bạn nạp hay rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chỉ quy trình xác minh ví có thể khác nhau tùy nhà cung cấp.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang điều khoản này và thông báo qua ứng dụng hoặc email tài khoản. Ngày có hiệu lực sẽ được ghi rõ trên trang.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập tại các vùng không được phép vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email mô tả trường hợp của bạn. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi sau khi xác minh thông tin tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.